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60%が代引き利用経験アリ。ネット通販の決済手段に関する意識調査! 

60%が代引き利用経験アリ。ネット通販の決済手段に関する意識調査! 

「バンドルカード」を提供する株式会社カンムは、代金引換(代引)を中心に、通信販売の決済手段に関する意識調査を実施しました。

総務省の報告書(世帯篇)によると、インターネット通信販売の決済手段として最も多く使われているものは「クレジットカード」で、次に「コンビニ払い」と「代引」が続きます。

代引は便利な支払い手段のひとつですが、一方的な受け取り拒否多発などの事情から対応を取りやめる通販会社が増えているといわれています。

ネット通販にも便利なVisaブランドのプリペイドカード「バンドルカード」を運営する立場から、1,329人のユーザーに対して調査を行った結果から見えてきたものは?

※本データは、バンドルカード運営の『(株)カンム』調べとなります。

 🙂 この記事では、60%が代引き利用経験アリ。ネット通販の決済手段に関する意識調査!について解説します。

代引利用経験者は60%

代引利用経験者は60%

代引利用経験があるのは回答ユーザーのうち60%でした。

主なデメリットは「手数料が高い(51%)」「現金が必要(33%)」と、支払いに伴う問題です。

そのほか、対面受取を必須とするための受取場所制限(16%)や日時制限(15%)も多く挙げられました。

 🙂 バンドルカードでキャッシュレス・消費者還元事業5%ゲット!については次の記事を参考にしてください。

「バンドルカード」10月1日より、最大5%のポイント還元を実施【2020年6月まで】
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株式会社カンム(以下カンム)は10月から開始される「キャッシュレス・消費者還元事業」に伴い、A型決済事業者(キャッシュレス発行事業者)として、ブランドプリペイド …

バンドルカード公式サイト

公式サイトiOSでもAndroidでも、すぐに使えるバンドルカードアプリダウンロード公式サイト

クレカ不所持が55%

クレカ不所持が55%

デメリットがあっても代引を使う理由は「クレジットカードを持っていない(いなかった)」が最多で、さらに「持っているけど使いたくない(なかった)」と合わせると68%にのぼりました。

カード払いができるのにあえて代引を使った背景には、ネットショッピングのセキュリティ問題や支出把握が不透明になることへの不安が隠れているかもしれませんね。

また、相手の見えない買い物への不安からか、支払いと同時に商品を確認できることを理由に挙げる人も2割弱いました。

代引特有の問題は?

代引特有の問題は?

指定日時の遵守は代引に限らず通販利用時のマナーですが、半数以上は決まった日時に受け取れない経験がありました(自己都合39%、店舗都合13%)。

双方にとって時間を浪費してしまうトラブルは、お店の評価だけに留まらず、配送業者への苦情にもつながってしまうことも・・

自由回答では「宅配業者がお釣りを持っていなかった」ケースもあり、これは顧客側には防げない事態ですが、先に挙げられた現金必須のデメリットにはこうした問題も含まれていそうです。

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もし代引きがなくなったら?

もし代引きがなくなったら?

代替手段にはバンドルカードに代表されるブランドプリペイドカードも含まれます。

これは前払い式で使い過ぎの心配がなく、Visaなどの国際ブランドで決済できるカードです(回答では「クレジットカード払い」)。

バンドルカードについてはユーザーの視点から「通販ショップでキャリア決済が使えない場合も購入できた(10代・学生)」という声をはじめ、利用の幅が広がる期待の声が寄せられました。

誰でもすぐにつくれるバンドルカードで、さまざまな年齢・職業の人が利便性を実感しています。

 🙂 審査・年齢制限もなし!バンドルカードについては次の記事を参考にしてください。

バンドルカードは審査・年齢制限もなし!後払いもできて5分で使えるVisaカード!
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まとめ

キャッシュレス・ポイント還元事業を進める中で、代引きでの支払いがなくならない背景として、ネットショッピングのセキュリティ問題や支出の管理への不安の声も見られました。

ネット通販に心配がある方は前払い式で管理もしやすいバンドルカードを試しに使ってみてもいいかもしれませんね。

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